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Dies sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen für www.betreut.de - im folgenden auch "Website" genannt. Das Angebot wird von der Care.com Europe GmbH, Rotherstr. 17, 10245 Berlin, im Folgenden auch "Care.com Europe" und/oder "Betreut.de" genannt, bereit gestellt.
§1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Care.com Europe GmbH und den Verbrauchern und Unternehmern, die das Internetangebot von
Care.com Europe GmbH nutzen ("Mitglieder", "Nutzer").
(2) Die "Mitglieder" unterscheiden sich in solche die einen Service anbieten ("Service-Anbieter") und andere die eine Service-Leistung suchen
("Service-Suchende").
(3) "Verbraucher" im Sinne dieser Geschäftsbedingungen definieren sich entsprechend §13 BGB, also als natürliche Personen, die mit Care.com Europe GmbH in Geschäftsbeziehung
treten, ohne dass dies ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
"Unternehmer" im Sinne dieser Geschäftsbedingungen definieren sich entsprechend §14 BGB, also
als natürliche und juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit mit Care.com Europe GmbH in eine Geschäftsbeziehung treten.
(4) Für alle Nutzer der Website gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Anders lautende Geschäftsbedingungen der Nutzer haben keine Gültigkeit auch wenn die Care.com Europe GmbH im Einzelfall nicht widerspricht.
§1a Firmenlizenzen
(1) Einer Firmenlizenz bedarf, wer als Unternehmer "Service-Suchender" und/oder "Service-Anbieter" ist.
(2) Einer Firmenlizenz bedarf auch, wer als Unternehmer "Service-Suchende"
und/oder "Service-Anbieter" kontaktieren möchte.
(3) Soweit Care.com Europe GmbH keinen automatisierten Prozess für Firmenlizenzen im Rahmen der Anmeldung anbietet werden Firmenlizenzen nur auf gesonderten Antrag (Anfragen
richten Sie an: firmenservice@betreut.de) und nach individueller Autorisierung erteilt. In jedem Fall behält sich Care.com Europe GmbH das Recht vor die Erteilung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Ohne ausdrückliche Anmeldung als Firmenlizenz ist die Nutzung unserer Plattform Betreut.de für Unternehmer nicht gestattet.
(4) Für Verstöße vereinbaren die Parteien eine Vertragsstrafe, gemäß den Voraussetzungen
und wie in § 4 Abs. (5) geregelt.
§2 Vertragsschluss
(1) Der Zugang zur Nutzung des Betreut.de-Service setzt die Anmeldung voraus.
(2) Natürlichen Personen ist die Anmeldung nur gestattet, wenn sie volljährig sind.
(3)
Mit der Anmeldung erkennt der Nutzer die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Mit der Anmeldung entsteht ein Vertragsverhältnis zwischen Betreut.de und dem angemeldeten Nutzer, das sich nach den Regelungen dieser allgemeinen
Geschäftsbedingungen richtet.
(4) Mit Bestellung eines kostenpflichtigen Dienstes geht der angemeldete Nutzer ein weiteres, von der Anmeldung getrenntes Vertragsverhältnis mit Betreut.de ein. Der Nutzer wird vor Abschluss dieses
Vertragsverhältnisses über den jeweiligen kostenpflichtigen Dienst und die Zahlungsbedingungen informiert. Das Vertragsverhältnis entsteht mit Bestätigung der Bestellung und der Zahlungsverpflichtung durch den Nutzer per Klick.
§3 Beschreibung des Leistungsumfanges / Verfall gebuchter Premium-Leistungen
(1) Die Care.com Europe GmbH betreibt im Internet ein Portal, über das Service-Suchende Service-Anbieter finden können, die in diesem Portal
und/oder unter den Portalen:
§4 Kostenlose Basismitgliedschaft / kostenpflichtige Premium-Dienste / Firmenlizenzen
(1) Zur Nutzung von Betreut.de ist zunächst eine Registrierung notwendig. Mit der Registrierung auf Betreut.de wird der Service-Suchende
beziehungsweise der Service-Anbieter zunächst ein kostenfreies Mitglied.
(2) Durch die Wahl eines kostenpflichten Premium-Dienstes (bspw. Premium-Mitgliedschaft) kann der Leistungsumfang durch den „Service-Suchenden“ beziehungsweise den „Service-Anbieter“ erweitert werden. Sofern der Nutzer einen kostenpflichtigen
Dienst in Anspruch nehmen möchte, wird er vorher auf die Kostenpflicht hingewiesen. So werden ihm insbesondere der jeweilige zusätzliche Leistungsumfang, die anfallenden Kosten und die Zahlungsweise aufgeführt. Durch Drücken des Buttons „Zahlungspflichtig
bestellen“ werden diese vom Nutzer akzeptiert.
(3) Der Betreiber behält sich das Recht vor für verschiedene Buchungszeitpunkte und Nutzergruppen und insbesondere für verschiedene Nutzungszeiträume unterschiedliche Entgeltmodelle zu berechnen, wie auch verschiedene Leistungsumfänge
anzubieten. Betreut.de behält sich ebenso das Recht vor die verschiedenen Laufzeitmodelle nicht zu jedem Zeitpunkt und/oder nicht für alle Kundengruppen zur Verfügung zu stellen.
(4) Unternehmer, die „Service-Suchende“ und „Service-Anbieter“ sind, oder wer als Unternehmer „Service-Suchende“ und/oder „Service-Anbieter“ kontaktieren möchte, bedürfen einer ausdrücklichen Anmeldung zur Firmenlizenz (siehe § 1a).
(5) Ein schuldhafter Verstoß gegen die Regeln in dem Absatz (4) berechtigt Care.com Europe GmbH vom jeweiligen Nutzer, sofern er Unternehmer ist, eine Vertragsstrafe in Höhe von 100,00 € für den ersten Fall einer Zuwiderhandlung und
für jeden weiteren Fall eine Vertragsstrafe in Höhe von 500,00 € zu fordern. Die Geltendmachung eines Schadenersatzanspruches bleibt hiervon unberührt, wobei dann eventuelle verwirkte Vertragsstrafen anzurechnen sind.
§5 Vertragslaufzeit, stillschweigende Vertragsverlängerung
(1) Der Nutzer kann zwischen verschiedenen Laufzeiten (bspw. 1 Monat, 3 Monate, 6 Monate, 12 Monate) wählen.
(2) Nach Ablauf der ursprünglichen Vertragslaufzeit verlängert sich das Vertragsverhältnis stillschweigend auf unbestimmte Zeit. Es bedarf zu seiner Beendigung also einer ausdrücklichen Kündigung.
§6 Zahlungsbedingungen, Fälligkeit
(1) Das Zahlungsintervall bei Abschluss eines kostenpflichtigen Dienstes entspricht zunächst der vom Nutzer gewählten Vertragslaufzeit. (2) Ein anfallendes Entgelt ist im Voraus
ohne Abzug an Betreut.de zu entrichten (=Fälligkeit). Die Abwicklung erfolgt über einen Zahlungsdienstleister, dessen Kosten von Betreut.de getragen werden.
(3) Im Fall der stillschweigenden Vertragsverlängerung auf unbestimmte Zeit wird das ursprüngliche Zahlungsintervall beibehalten. Das bedeutet, dass dem Nutzer zunächst weiterhin ein Nutzungsentgelt in der Höhe, wie für den ursprünglich gewählten Abrechnungszeitraum vereinbart, in Rechnung gestellt wird. Eventuelle bei Vertragsschluss einmalig gültige Rabatte, Gutscheine oder sonstige Preisreduktionen werden nicht erneut preismindernd berücksichtigt.
Zur Erläuterung: Ein Premium-Dienst mit einer ursprünglichen Mindestvertragslaufzeit von 1 Monat wird weiterhin im 1-Monats-Intervall im Voraus abgebucht. Bei einer ursprünglichen Laufzeit von 3 Monaten werden auch nach stillschweigender Vertragsverlängerung 3 Monate im Voraus abgebucht und bei einem Jahrespaket entsprechend der Betrag eines Jahrespakets. Im Falle einer Kündigung während der unbestimmten Vertragslaufzeit gelten die in §7 festgelegten Regeln.
(4) Mit der Anmeldung zu einem Premium-Dienst, der Angabe der für das Bezahlverfahren notwendigen Informationen erteilt der Nutzer dem Betreiber die Ermächtigung zum Einzug des entsprechenden Betrags.
§8 Anmeldung
(1) Weiterhin erklärt der Nutzer, dass er –und nach seiner Kenntnis auch kein Mitglied seines Haushaltes- nicht wegen einer vorsätzlichen Straftat die die Sicherheit von Dritten gefährdet vorbestraft ist,
insbesondere nicht wegen einer Straftat gegen die sexuelle Selbstbestimmung (§§ 174 ff. StGB, einer Straftat gegen das Leben (§§ 211 ff. StGB), einer Straftat gegen die körperliche Unversehrtheit (§ 223 ff. StGB), einer Straftat gegen die persönliche
Freiheit (§§ 232 ff. StGB), oder wegen eines Diebstahl und Unterschlagung (§§ 242 ff. StGB) oder des Raubes und der Erpressung (§§ 249 ff. StGB) oder wegen Drogenmissbrauch.
(2) Ein Nutzerkonto ist für seine /ihre alleinige und persönliche Nutzung und ein Nutzer darf Dritte nicht autorisieren dieses Konto zu nutzen. Ein Nutzer darf sein/ ihr Konto nicht an Dritte übertragen.
(3) Die Nutzer sind verpflichtet, in Ihrem Profil und sonstigen Bereichen des Portals keine absichtlichen oder betrügerischen Falschangaben zu machen. Solche Angaben können zivilrechtliche Schritte nach sich ziehen. Der Betreiber behält
sich darüber hinaus das Recht vor, in einem solchen Fall das bestehende Vertragsverhältnis mit sofortiger Wirkung aufzulösen.
§10 Verfügbarkeit von Betreut.de
Betreut.de hat eine Verfügbarkeit von 97 % bezogen auf das Jahr. Verfügbarkeit versteht sich als das Verhältnis von Ist-Zeit (IZ) zu Soll-Zeit (SZ): VF(%) =(IZ / SZ)
*100. Ist-Zeit (IZ) ist der Zeitraum, in dem das System am Router-Ausgang des Rechenzentrums von Betreut.de tatsächlich verfügbar ist. Nicht in die Sollzeit eingerechnet werden für die Wartung des Systems erforderliche Wartungszeiten
und Unterbrechungen für Offline-Sicherungen jeweils im angemessenen Rahmen (Industriestandard) sowie Unterbrechungen aufgrund höherer Gewalt oder anderen von der Betreut.de nicht, aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, zu
vertretenden Ursachen.
§11 Verantwortlichkeiten und Pflichten des Nutzers
(1) Für die Inhalte seiner Anmeldung und damit für die Informationen, die er über sich bereitstellt, ist der Nutzer ausschließlich allein verantwortlich.
Betreut.de ist nicht verantwortlich für Ansprüche bzgl falscher, unpassende oder nicht vollständige Informationen die durch Nutzer zur Verfügung gestellt wurden. Der Nutzer versichert, dass die von ihm bei Betreut.de angegebenen
Daten der Wahrheit entsprechen. Der Nutzer versichert darüber hinaus, dass er die ihm anvertrauten Daten Dritter nicht zu, über die Bestimmung der Plattform hinausgehenden kommerziellen Zwecken, einschließlich Werbezwecken verwendet.
Ohne das vorherige einzuschränken, erklärt der Nutzer, dass er/sie das Recht hat die bereitgestellten Informationen auf der Website zu veröffentlichen; einschließlich und ohne Ausnahme, dass der Nutzer die Genehmigung bzw. Erlaubnis
des Erziehungsberechtigten oder Vormundes hat den Inhalt zu veröffentlichen.
(2) Der Nutzer hat das Recht und erteilt hiermit Betreut.de und den mit ihr verbundenen Gesellschaften , Partnerunternehmen, Lizenznehmer und Nachfolger ein widerrufliches, nicht-exklusives, unentgeltliches, weltweites Recht zur Nutzung, Vervielfältigung, Verwendung, Anzeige, Reproduzierung, Adaptierung, Modifizierung und Verteilung an den Inhalten, die durch den Nutzer auf der Website zur Verfügung gestellt wurden. Der Nutzer erklärt, dass er/sie durch die veröffentlichten Inhalte und die Nutzung dieser durch Betreut.de keine Rechte Dritter verletzt oder gegen diese verstößt.
(3) Der Nutzer versteht und akzeptiert das Betreut.de nach billigem Ermessen sämtliche Inhalte, die der Nutzer veröffentlicht, in Teilen oder in Gänze, überprüfen und / oder vorläufig, wie auch endgültig
löschen darf, insbesondere, wenn sie nach Auffassung von Betreut.de gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen oder nicht angemessen im Sinne von beleidigend oder illegal sind oder auf sonstige Art gegen die Rechte oder
Sicherheit Dritter verstoßen.
(4) Der Nutzer verpflichtet sich, den Care.com Europe von solchen Klagen, Schäden, Verlusten oder Forderungen, die durch eine schuldhafte, nicht ordnungsgemäße Anmeldung des Nutzers und/oder
Nutzung des Services entstehen, freizustellen. Dies bezieht sich insbesondere auf die angemessenen Kosten die zu einer ordnungsgemäßen Abwehr der Inanspruchnahme erforderlich sind.
(5) Der Nutzer verpflichtet sich, E-Mails und
andere Nachrichten vertraulich zu behandeln und sie nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Absenders Dritten zugänglich zu machen. Dies gilt auch für Namen, Telefon- und Faxnummern, Adressdaten, E-Mail-Adressen sowie Internet-URLs.
(6) Der Nutzer verpflichtet sich, den Service nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere: über Betreut.de kein diffamierendes, anstößiges, oder in anderer Weise rechtswidriges Material oder solche Informationen zu
verbreiten. Dies betrifft insbesondere pornographische, rassistische, volksverhetzende oder vergleichbare Inhalte. Der Nutzer verpflichtet sich Betreut.de nicht zu benutzen, um andere Nutzer zu bedrohen, sie zu belästigen, oder die Rechte Dritter
zu verletzen.
Der Nutzer verpflichtet sich, nicht Mechanismen, Software, Skripte oder andere Hilfsmittel in Verbindung mit der Nutzung des Service zu verwenden, welche die Funktionalität oder Erreichbarkeit von Betreut.de einschränken
oder behindern. Dem Nutzer ist es nicht gestattet, von Betreut.de eingestellte Inhalte zu verändern, zu überschreiben, zu löschen, oder auf andere Weise zu manipulieren. Der Nutzer verpflichtet sich keine Systemnachrichten und E-Mails
abzufangen, die für andere Nutzer bestimmt sind, oder dies zu versuchen. Der Nutzer verpflichtet sich keine E-Mails oder Kettenbriefe oder Angebote von Waren oder Dienstleistungen, die nicht direkt mit dem Bestimmungszweck von Betreut.de zu tun
haben, einzustellen oder zu versenden.
Ohne das vorhergegangene einzuschränken, muss die Nutzung der Website und / oder Dienstleistung von Care.com Europe durch einen Nutzer, insbesondere der von ihm eingestellte Inhalt, in Übereinstimmung
mit allen anzuwendenden Gesetzen und Regulierungen erfolgen.
(7) Für den Fall, dass eine der oben genannten Verhaltensverpflichtungen nicht eingehalten wird, kann dies sowohl zu einer Kündigung des Vertrages durch Betreut.de führen
als auch zivil- und strafrechtliche Konsequenzen für den Nutzer selbst haben. Betreut.de behält sich explizit das Recht vor, den Nutzer von der Plattform auszuschließen, falls er bei seiner Anmeldung oder zu einem späteren Zeitpunkt
gegen die Richtlinien verstößt.
(8) Der Nutzer verpflichtet sich, sich über die gesetzlichen Bestimmungen hinsichtlich der Erbringung und Vergütung von familien- und haushaltsnahen Dienstleistungen zu informieren (bspw.
bei einem Steuerberater, den Krankenkassen, Rentenversicherungen und Berufsgenossenschaften) und diese zu berücksichtigen. Care.com Europe leistet dabei Hilfestellung und distanziert sich somit ausdrücklich von Schwarzarbeit.
§12 Einbeziehung Dritter
Betreut.de ist berechtigt, Dritte mit der Erbringung von Teilen oder des gesamten Leistungsspektrums zu beauftragen.
§13 Gerichtsstand
Gerichtsstand ist bei Streitigkeiten mit Bestellern, die kein Verbraucher, keine juristische Person des öffentlichen Rechts und kein öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, der Sitz des Anbieters.
Für alle anderen Besteller gilt dies für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Bestellung ebenfalls, wenn der Besteller nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in ein anderes Land als die Bundesrepublik Deutschland
verlegt oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt des Bestellers im Falle einer Klageerhebung nicht bekannt ist.
§14 Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht das folgende Widerrufsrecht zu:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Rotherstrasse 17
10245 Berlin
Deutschland
Tel: 030 29 36 38 90
Fax: 0049 30 56 83 81 66
E-Mail: mcimprintde@care.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
--- Anlage Muster-Widerrufsformular ---
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An
Care.com Europe GmbH
Rotherstr. 17
10245 Berlin
Fax: 0049 30 56 83 81 66
E-Mail: mcimprint-rowDE@care.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
_____________
(*) Unzutreffendes streichen.
-Ende der Widerrufsbelehrung-
Stand: 15. März 2023